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Diese Übersicht erläutert die wichtigsten Punkte unserer Bedingungen in klarer Sprache. Maßgeblich ist immer die vollständige Fassung; im Fall einer Abweichung gilt sie und nicht diese Zusammenfassung.
Ein Konto gehört genau einer volljährigen Person, also jemandem ab achtzehn Jahren. Mehrfachkonten sind unzulässig, weil Limits, Verifizierung und Treuestand je Person gelten. Erkannt werden sie unter anderem über Gerät, Netzwerkadresse und Browser.
Die Angaben aus der Registrierung müssen wahrheitsgemäß sein und mit den Ausweisdokumenten übereinstimmen. Das im Konto hinterlegte Land lässt sich aus Sicherheitsgründen nicht selbstständig ändern.
Zugangsdaten sind persönlich und dürfen nicht weitergegeben werden. Für Handlungen über einen angemeldeten Zugang haftet der Kontoinhaber, weshalb wir die Zwei-Faktor-Bestätigung empfehlen.
Eine Aktion wird vor der Bestätigung der Einzahlung gewählt und lässt sich einer abgeschlossenen Zahlung nicht nachträglich zuordnen. Die Umsatzbedingung beträgt 20x und bezieht sich auf den Bonusbetrag.
Boni stapeln sich nicht: Eine Aktion gilt je Einzahlung, und eine weitere bleibt gesperrt, solange eine Umsatzbedingung offen steht. Ein aktiver Bonus lässt sich stornieren, wodurch Bonusguthaben und daraus erzielte Gewinne verfallen.
Welche Titel ausgenommen sind, wie stark eine Spielart zählt und welche Einsatzgrenze gilt, regelt die jeweilige Aktion. Ein Verstoß kann zum Verfall der zugehörigen Gewinne führen.
Auszahlungen erfolgen über einen für Auszahlungen zugelassenen Weg und auf ein Zahlungsmittel, das auf den Kontoinhaber lautet. Vor der ersten Auszahlung ist die Verifizierung abzuschließen, sofern unser Zahlungsteam sie anfordert.
Mindestbeträge und Fristen ergeben sich aus den Kontobedingungen. Anfallende Gebühren weisen wir im Verlauf des Vorgangs aus, bevor der Antrag bestätigt wird.
Bleibt ein Konto zwölf Monate hintereinander ohne Anmeldung, gilt es als inaktiv. Ab diesem Zeitpunkt fällt zu Monatsbeginn eine Gebühr von 10 € an, höchstens jedoch in Höhe des vorhandenen Guthabens.
Eine einzige Anmeldung innerhalb dieser zwölf Monate genügt, um den Status zurückzusetzen. Wer eine längere Pause plant, vermeidet die Gebühr am einfachsten durch eine Auszahlung des Guthabens vorab.
Untersagt sind Mehrfachkonten, die Nutzung fremder Zahlungsmittel, automatisierte Einsätze und Absprachen zwischen Konten. Ebenfalls untersagt sind Einsatzmuster, die eine Umsatzbedingung ohne echtes Risiko erfüllen.
Ein Konto lässt sich jederzeit auf Wunsch schließen. Vorhandenes Echtgeld zahlen wir nach der Prüfung aus; Bonusguthaben mit laufender Umsatzbedingung erlischt dabei.
Änderungen dieser Bedingungen geben wir vorab bekannt, mindestens zwei Wochen vor ihrem Wirksamwerden. Wer der neuen Fassung nicht zustimmt, kann die Nutzung beenden und das verbleibende Echtgeldguthaben abrufen.
Wir halten den Betrieb rund um die Uhr aufrecht, sagen jedoch keine ununterbrochene Verfügbarkeit zu. Wartungsarbeiten sowie Störungen beim Spielestudio oder beim Zahlungsdienstleister können einzelne Bereiche vorübergehend einschränken.
Bricht eine Runde durch eine Störung ab, gilt der Ausgang, den das Protokoll des Studios festhält. Fehlerhaft gutgeschriebene Beträge korrigieren wir, ebenso Beträge, die aufgrund eines Fehlers nicht gutgeschrieben wurden.
Eine Beanstandung richtet sich zunächst an unseren Support, der sie an die zuständige Stelle weitergibt. Hilfreich sind Datum, betroffener Vorgang und die Regel, um die es geht.
Bleibt eine Beanstandung ungelöst, steht der Weg über das gesonderte Verfahren zur Streitbeilegung offen. Sein Ablauf ist in den entsprechenden Richtlinien beschrieben, und der Support nennt auf Nachfrage die konkreten Schritte.
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